解約・退会の方法

サブスク解約の手順

サブスクの解約は、課金されているクリエイターごとに行います。複数のクリエイターを登録している場合は、それぞれに対して個別に解約手続きが必要です。

1. myfans にログインし、マイページ を開く
2. 「サブスクリプション管理」「契約中のサブスク」など該当メニューを選ぶ
3. 解約したいクリエイターを選択
4. 「自動更新の解除」「解約する」ボタンをタップ
5. 確認画面で内容を確認し、解約を確定

解約処理が完了すると、画面上に「解約済み」または「自動更新オフ」の表示が出ます。この表示を確認するまでが解約手続きです。ボタンを押しただけで安心せず、必ず画面で完了状態を確認してください。

解約後いつまで見られる？

解約しても、次回課金日の前日までは引き続き視聴可能です。たとえば 5月10日が課金日なら、解約後でも 6月9日までは閲覧できます。

次回課金日を過ぎると、そのクリエイターの有料コンテンツは見えなくなります。気に入った作品はサブスク期間中にじっくり楽しんでおきましょう。

解約と退会の違い

「解約」と「退会」は別物です。混同してトラブルになる人が多いので、表で整理しておきます。

解約（サブスク解除）

• あるクリエイターの月額課金を止める
• myfans のアカウントは残る
• 他のクリエイターは引き続きフォロー・購入可能

退会（アカウント削除）

• myfans アカウント自体を削除
• 全クリエイターのサブスクが自動解除
• 購入履歴・お気に入りなど全データが消える
• 同じメールアドレスでの再登録は一定期間できない場合あり

退会（アカウント削除）の手順

退会する前に、まず すべてのサブスクを解約 しておくことを強く推奨します。アクティブなサブスクが残ったまま退会すると、課金関連のトラブルが起きやすくなります。

1. サブスクを全て解約済みであることを確認
2. マイページ →「設定」または「アカウント設定」
3. 「退会する」または「アカウント削除」を選ぶ
4. 退会理由のアンケート（任意の場合が多い）
5. 最終確認に同意して退会完了

解約できない時の対処

「解約ボタンが見当たらない」「押しても進まない」といった場合の対処を3段階で。

1. ブラウザ・アプリを更新：古いキャッシュが残っていることが原因のことが多い
2. 別端末から試す：スマホで詰まったら PC、もしくは逆を試す
3. 運営に問い合わせ：上記で解決しない場合、ヘルプの「お問い合わせ」窓口から状況を伝える

問い合わせの際は、解約したいクリエイター名・登録メアド・解約しようとした日時 を明記すると話が早いです。決済代行会社経由のクレーム入れは原則できないため、必ず myfans 公式に連絡してください。

次の記事では、利用前に押さえておきたい注意点・トラブル回避のコツをまとめます。